Voor onze vestiging in Antwerpen zoeken wij een dynamische kracht in de service afdeling van communicatie-, navigatie- en observatieapparatuur. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van installaties en reparaties aan boord van zeeschepen en/of objecten die RHBE onder contract heeft.

Hierbij ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket:

  • Neemt een proactieve houding aan naar klanten en neemt aanvragen in behandeling
  • Categoriseert aanvragen via ticketing systeem
  • Verzamelt informatie m.b.t. service aanvraag en daarbij horende prijzen, materialen en beschikbaarheid van techniekers
  • Zet informatie om in een quotatie volgens vastgelegde procedure
  • Zorgt voor inplanning van eigen techniekers in België of subcontractors
  • Zorgt voor inplanning van techniekers van andere Radio Holland entiteiten
  • Maakt service orders aan volgens vastgelegde procedure
  • Controleert de voortgang van uitstaande service aanvragen en grijpt in indien nodig
  • Informeert klanten over de voortgang van de service en zorgt voor klanttevredenheid
  • Beoordeelt facturen van subcontractors, keurt deze goed of protesteert deze indien niet akkoord
  • Regelt follow up indien service niet succesvol is uitgevoerd
  • Behandelt facturen van subcontractors en in geval van betwisting wordt er overleg gepleegd met service manager
  • Stuurt technici, subcontractors en administratie aan
  • Draagt zorg voor het serviceproces: vanaf orderacceptatie tot en met levering van de materialen en diensten
Engineer working on 19Inch rack

Profiel

Je beschikt minimaal over een diploma technisch middelbaar onderwijs en je hebt ervaring in planning/coördinatie. Je bent assertief ingesteld en gaat graag een uitdaging aan.
Je bent stressbestendig en communicatief sterk. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling. Je hebt een sterke verantwoordelijkheidszin die kwaliteit en continuïteit waarborgen en waardoor je zelfstandig een opdracht tot een goed einde kan brengen. Kennis van communicatie- en/of navigatieapparatuur is een duidelijke pré. Affiniteit met de maritieme markt speelt in je voordeel.
Aanbod Werken in een hecht en collegiaal team binnen een internationale organisatie en een steeds evoluerende sector. Een vast bediendencontract, een aantrekkelijk salaris afgestemd op verworven kennis en ervaring, GSM en laptop.

Geboeid?

Stuur zsm je cv en motivatiebrief per mail naar cindy.voorhoof@radioholland.com. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Hendrik Impens op 03/320.99.78.