Onze Belgische vestiging is om haar serviceteam in Antwerpen te versterken op zoek naar een enthousiaste:

Service Manager

Wij zijn op zoek naar een gedreven service manager die zowel ons team service engineers als coördinatie aanstuurt en waarbij hij verantwoordelijk is voor onderstaand takenpakket:

  • Zorgt voor de uitvoering van aan personeel gerelateerde managementtaken
  • Stelt het afdelingsbudget op en bewaakt deze.
  • Is verantwoordelijk voor een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering op het gebied van services.
  • Is verantwoordelijk voor het 24/7 beschikbaar hebben van service engineers, om aan de vraag van de klant , te kunnen voldoen.
  • Volgt nauwlettend de service groepspolicy op en draagt actief bij aan de verbetering ervan.
  • Streeft naar 100% “first time right”uitvoering van zijn team.
  • Werkt actief mee om het algemene productiviteitscijfer op punt te houden.
  • Ziet toe dat alle services conform bedrijfsprocedures tijdig en accuraat worden geregistreerd en dat facturatie binnen de vastgestelde tijd, na afronding van de service interventie, plaats vindt.
  • Is verantwoordelijk voor het competentieniveau van de service engineers, coördinatoren en administratief service personeel. Zorgt, wanneer nodig dat zij (technische) trainingen en opleidingen aangeboden krijgen.
  • Tracht waar mogelijk andere vestigingen te ondersteunen door het beschikbaar stellen van resources.
  • Draagt bij in het beschikbaar stellen van service engineers voor het projectenteam waar nodig.
  • Onderhoud operationele contacten met klanten teneinde klanttevredenheid te borgen.
  • Stemt periodiek af met supply chain teneinde de juiste apparatuur op voorraad te hebben.
  • Rapporteert op periodieke basis de voortgang van zijn afdeling tijdens managementoverleg.
  • Initieert en begeleidt verbeterprojecten die leiden tot meer (kosten) efficiënte en effectieve (lean) werkprocessen.
  • Zorgt dat eventuele klachten adequaat worden opgelost.
  • Stuurt naast het service team in Antwerpen ook het team in Zeebrugge aan via de service manager Zeebrugge. Daarbij tracht hij op regelmatige basis aanwezig te zijn in het kantoor te Zeebrugge. (minimaal 1 keer per 2 weken)
  • Ziet toe dat QHSE doelstellingen door de aan hem toegewezen medewerkers worden nageleefd.

Profiel

Je bent een people manager met uitstekende coachende en organisatorische skills. Je hebt minstens 5 jaar ervaring in soortgelijke leidinggevende/coördinerende functie binnen een service omgeving.

Kennis van communicatie- en/of navigatieapparatuur is een duidelijke pré. Affiniteit met de maritieme markt speelt in je voordeel.

Aanbod

Je komt terecht in een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid binnen een ervaren team. Je zal werken in een hecht en collegiaal team binnen een internationale organisatie en een steeds evoluerende sector. Een vast bediendencontract, een aantrekkelijk salaris afgestemd op verworven kennis en ervaring en een extralegaal voordelenpakket.

Geboeid?

Stuur zsm je cv en motivatiebrief per mail naar cindy.voorhoof@radioholland.com. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Hendrik Impens op 03/320.99.78.