IT Servicedesk medewerker

Radio Holland is wereldwijd bekend in de maritieme industrie als Global NavCom, Connectivity, ICT on Board en Service & Maintenance provider. 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar, verbindt Radio Holland haar klanten met een ongeëvenaard wereldwijd servicenetwerk van 70 kantoren langs de wereldwijde scheepvaartroutes.

Radio Holland levert unieke technische service-expertise waarmee klanten een slimmer, winstgevender bedrijf kunnen runnen met minder uitvaltijd en lagere operationele uitgaven. Onze hoogopgeleide technici zijn experts op het gebied van maritieme elektronica die diensten van topkwaliteit ter plaatse leveren. Radio Holland biedt kostenbesparende serviceovereenkomsten en ondersteuning voor onderhoud op afstand voor schepen op zee over de hele wereld.

Als skilled IT Servicedesk Medewerker zorg je voor de best mogelijke oplossingen van storingen en incidenten. Ook help je deze voorkomen. Dit doe je door het aannemen, registreren en afhandelen van eerste- en soms ook tweedelijns serviceaanvragen. Je werkt samen met een leuk en gevarieerd team. Binnen de IT Servicedesk werk je met nog drie personen.

Ben je resultaatgericht, initiatiefrijk en vind je het belangrijk om je collega’s op een zo goed mogelijke manier te ondersteunen? Lees dan snel verder.

Werkzaamheden

Als skilled IT Servicedesk medewerker maak je deel uit van de afdeling IT en alle interne Radio Holland collega’s zijn jouw klanten. Je werkt zelfstandig aan vragen, storingen en verzoeken van collega’s. Wat ga je nog meer doen:

  • Verzorgt de informatieoverdracht aan collega’s over de werking van bijvoorbeeld hardware, telefoons en softwareapplicaties.
  • Draagt zorg voor de uitvoering van de IT Servicedesk-functie.
  • Zorgt dat storingen, klachten of incidenten van de technische infrastructuur, applicaties, telefoons, e-mail en werkplekken opgelost worden.
  • Beheert en onderhoudt documentatie van de toegepaste applicaties.
  • Zorgt voor een actueel bestand met gebruikersgegevens. Beheert de technische documentatie.
  • Zorgt voor een actueel bestand met veel voorkomende vragen, problemen en oplossingen.

Wat vragen wij

  • Minimaal een MBO diploma richting IT
  • Kennis van ITIL is een pré
  • Je werkt doelgericht, bent stressbestendig en neemt initiatief
  • Je bent de Nederlandse en Engelse taalkundig

Wat bieden wij

  • Een salaris tussen de €2.100,- en €3.000,- per maand op basis van 40 uur per week
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen
  • 8% vakantietoeslag en 4% eindejaar gratificatie
  • Laptop en smartphone van de zaak

Geïnteresseerd?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Neem dan contact op met Anouk Aletrino via jobs.nl@radioholland.com.

Always there. Everywhere.